Was es ist

Wonderstores' Kommunikations- und Kundenunterstützungs-Instanzen sind spezialisierte KI-Konfigurationen, die für eine konsistente, kontrollierte und markenbildkonforme Kommunikation mit Kunden in Online-Shops, Unternehmenswebseiten und sozialen Medien entwickelt wurden.

Es sind keine improvisierten Antworten oder generische Systeme. Jede Instanz wird mit klaren Regeln, definierten Prioritäten und expliziten Grenzen aufgebaut und gewährleistet kommunikative Kohärenz auch bei hohem Nachrichtenaufkommen.

Anwendungsbeispiele

• Beantwortung häufig gestellter Fragen in Online-Shops
• Erstunterstützung für Kunden auf Unternehmenswebseiten
• Kundenkommunikation über soziale Medien
• Filterung einfacher Anfragen vs. Anfragen, die menschliches Eingreifen erfordern
• Weiterleitung an Kontakt, Formular oder internes Team
• Beibehaltung konsistenten Markentons und -sprache

Dies sind Beispiele. Jede Instanz wird an Geschäftstyp, Kommunikationskanal und von der Marke definierte Regeln angepasst.

Für wen es ist

• Online-Shops
• Kleine und mittlere Unternehmen
• Marken mit Präsenz in sozialen Medien
• Unternehmen mit hohem Nachrichtenaufkommen
• Teams, die Kommunikationskonsistenz benötigen

Dedizierte Instanz vs. generische Lösung

Was es nicht ist

• Ersetzt keine menschlichen Teams
• Trifft keine kritischen Geschäftsentscheidungen
• Keine vollständige Automatisierung ohne Aufsicht
• Kein Geschäftsentscheidungssystem

Zugangsmodell

• Dedizierte Konfiguration pro Marke oder Unternehmen
• Einmalige Einrichtung
• Optionale Wartung
• Die Instanz ist exklusiv für den Kunden