Qué es

Las Instancias de Comunicación y Soporte al Cliente de Wonderstores son configuraciones especializadas de IA creadas para comunicarse con clientes de forma consistente, controlada y alineada con la imagen de la marca, en tiendas online, sitios web institucionales y redes sociales.

No son respuestas improvisadas ni sistemas genéricos. Cada instancia está construida con reglas claras, prioridades definidas y límites explícitos, garantizando coherencia comunicacional incluso en contextos de alto volumen.

Ejemplos de uso

• Respuesta a preguntas frecuentes en tiendas online
• Soporte inicial al cliente en sitios web institucionales
• Comunicación con clientes vía redes sociales
• Filtrado de solicitudes simples vs. solicitudes que requieren intervención humana
• Derivación a contacto, formulario o equipo interno
• Mantenimiento de tono y lenguaje consistentes de la marca

Estos son ejemplos. Cada instancia se adapta al tipo de negocio, canal de comunicación y reglas definidas por la marca.

Para quién es

• Tiendas online
• Pequeñas y medianas empresas
• Marcas con presencia en redes sociales
• Negocios con alto volumen de mensajes
• Equipos que necesitan consistencia en la comunicación

Instancia dedicada vs. solución genérica

Qué no es

• No sustituye equipos humanos
• No toma decisiones comerciales críticas
• No es una automatización total sin supervisión
• No es un sistema de decisión empresarial

Modelo de acceso

• Configuración dedicada por marca o negocio
• Configuración única
• Mantenimiento opcional
• La instancia es exclusiva del cliente