O que é

As Instâncias de Comunicação & Apoio ao Cliente da Wonderstores são configurações especializadas de IA criadas para comunicar com clientes de forma consistente, controlada e alinhada com a imagem da marca, em lojas online, sites institucionais e redes sociais.

Não são respostas improvisadas nem sistemas genéricos. Cada instância é construída com regras claras, prioridades definidas e limites explícitos, garantindo coerência comunicacional mesmo em contextos de volume elevado.

Exemplos de utilização

• Resposta a perguntas frequentes em lojas online
• Apoio inicial ao cliente em sites institucionais
• Comunicação com clientes via redes sociais
• Filtragem de pedidos simples vs pedidos que exigem intervenção humana
• Encaminhamento para contacto, formulário ou equipa interna
• Manutenção de tom e linguagem consistentes da marca

Estes são exemplos. Cada instância é adaptada ao tipo de negócio, ao canal de comunicação e às regras definidas pela marca.

Para quem é

• Lojas online
• Pequenas e médias empresas
• Marcas com presença em redes sociais
• Negócios com elevado volume de mensagens
• Equipas que precisam de consistência na comunicação

Instância dedicada vs solução genérica

O que não é

• Não substitui equipas humanas
• Não toma decisões comerciais críticas
• Não é uma automação total sem supervisão
• Não é um sistema de decisão empresarial

Modelo de acesso

• Configuração dedicada por marca ou negócio
• Setup único
• Manutenção opcional
• A instância é exclusiva do cliente